建行吕梁杏花村支行认真落实二级分行服务质量考核补充办法

    今年大堂分流、辅导自助交易已成为我行提高服务能力的一项重要措施，为了加强自助区管理水平，培养客户消费习惯，解放柜员，提高服务效率，吕梁杏花村支行组织员工认真学习二级分行服务质量考核补充办法，增设自助区服务咨询台，放置饮水机、糖果等，吸引客户自觉使用自助设备，责成专人值岗，引导帮助客户顺利完成自助交易，做到面带微笑，礼貌迎接，主动引导帮助客户，与客户相互沟通交流坚持使用普通话，事毕礼貌送别客户。