为缓解柜员压力,有效提升电子渠道占比,建行大同分行多措并举,力求成效显著。一是增设新设备、更换老化自助设备,今年新增更换30多台,落实专人实时监测自助设备运营情况,及时加装钞,满足客户取现需求;二是完善绩效考核机制,提高营销积极性。将营销业绩与绩效直接挂钩,明确奖惩,定期考核,鼓励员工发挥营销潜能,提高营销成功率;三是加强对龙卡的营销,持续增加发卡量,以推动卡类业务发展提高自助设备交易额和交易量,减轻柜面业务压力,有效提升了离柜业务占比;四是充分发挥大堂经理柜面业务分流职责,针对转账汇款客户讲解电子银行的方便快捷及价格优惠等优势,并现场演示,引导客户签约并使用电子银行。
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