建行黄石分行重温网点转型提升服务质量

    近日，建行黄石分行下发了《关于重温网点一代转型标准服务流程的紧急通知》，在全辖营业网点开展“重温网点一代转型”活动，通过学习、实地参观、录像回放、自查自纠、场景演练、撰写心得、模拟检查等方式进一步强化网点转型效果。

    据悉，建行网点一代转型系总行在2006年推行的重大变革之一，旨在提升网点综合竞争力，提高客户满意度。活动开展以来，建行黄石分行各网点环境变得更优美、更整洁、更舒适，服务也变得更标准化、流程化，人性化，这不仅仅使客户觉得焕然一新，员工自身感觉受益匪浅。