建行大同铁道支行组织召开服务工作推进会

    省分行神秘人服务检查情况通报下发后，支行行领导高度重视，组织全体员工召开服务工作推进会。会上，网点经理将本次省行神秘人检查发现的问题逐条进行宣讲，逐项进行部署，并现场回放本次被查网点的服务录像，查找存在的问题，相互点评，及时纠正服务不规范的现象。最后，支行主要负责人对全行服务竞赛进行临场总动员，一是全行员工继续保持“勇于拼搏、永不言败”的精神，以竞赛促进服务水平跨越式提升；二是要高度重视服务检查工作，服务工作要常抓不懈，提出服务督察与风险核算检查并重；三是努力实现抓服务促发展，以本次服务竞赛为契机，提升服务效率、服务水平和服务质量，从而提升客户满意度，推动各项业务指标的提升；四是以抓柜面服务带动全员服务水平的有效提升，服务竞赛不只是针对柜面人员，而是要从管理者做起，从党员做起，全员要提高认识，转变作风，提高服务效率，努力实现客户满意、前台满意、员工满意。