建设银行湖南省永州市分行客户满意度进一步提高

    建设银行湖南省永州市分行坚持以中高端客户为核心，坚持以差别化服务为手段，通过开展各种主题活动及树立辖内先锋网点等多种多样的形式，产品销售“质”、“量”提升，提高客户满意度。

    该行强化个人业务支持系统的培训指导，巩固和深化网点转型，充分发挥相关业务系统对网点销售服务的支持促进作用，加强对个人客户关系管理系统，网点排队与服务监测系统、零售网点低柜销售平台、个人金融产品营销支持系统的使用，取得了丰硕的成果，客户服务手段得到进一步优化，产品销售“质”、“量”提升，VIP客户规模有效扩大，客户排队时间下降，客户满意度和忠诚度进一步提高，零售网点低柜销售平台产品销售额成倍增长。