今年以来，工行南通唐闸支行在网点全体员工的执着努力下，凭着上下联动，服务一盘棋，再创佳绩。该行在上级行聘请的第三方暗访服务测评以及技能比赛中都取得很好成绩。其主要做法有：
一、注重实质，不流形式
无论大堂经理还是柜面员工平时都严格要求自己。大堂经理是网点的一张名片,平时网点做到时时不离大堂经理,不为应付检查只为更好地服务客户。如遇大堂经理休息，就由两名理财经理轮值,保证大堂经理有充足精力服务客户。柜面员工努力服务客户,三声两站一微笑出自内心。
二、练好内功，夯实基础
今年，在上级行的指导下，该网点内部开展了轰轰烈烈的练兵热潮。网点负责人始终把开展业务技能练兵放在首位,时时告诫全体员工只有以过硬的本领才能更好地服务广大客户。全体员工利用班后时间苦练基本功,业务技能普遍得到较快的提高.最为突出的黄蓓同志在刚刚结束的市行比赛中取得全能第三、交易码单项第二、机器点钞第六的优异成绩。
三、以诚待客，以质取胜
面对经济金融形势不容乐观，理财产品收益不断下降，不再具有竞争优势的情形，该行达成共识通过用心服务留住客户，破解存款难题。一季度末，该行95%的到期理财产品得到留存，二季度即将结束，理财经理继续积极与客户沟通，得到客户的认可。
四、全员营销，延伸服务
今年以来网点负责人坚决要求“全员营销”,发挥每个员工的积极性，同时还组织“小分队”走出去营销，送服务上门，取得较好成绩。
