在日常工作中,他就是这样一丝不苟。他不是一个工作狂,却有点不近人情,有时员工们心里不免有点怨尤。但奉行“今日事今日毕”的他,无论多忙多累,总是要求大家把今天的工作整理完毕才能安心回家,不允许耽搁明天的工作。
身患重症以后,他更加热爱工作:“与病魔斗,其乐无穷!”
正当壮年正在放手拼搏的他也有无可奈何的时候,2010年,他因为恶性肿瘤开刀,被切除了大半个胃,躺在医院的病床上,他还在惦记着网点的发展情况,与网点营业经理和员工保持着热线联系,为网点的发展出主意、拿方案。出院后,本应在家安心养病的他,总是不顾医生的嘱咐和家人的劝阻,一边按时服用口服化疗药,一边总是拖着羸弱的身体经常到网点了解情况、指导工作。网点员工望着体重锐减30多斤的他,无不为之动容,而身材瘦削的他却笑言:“终于成功减肥了!”对他来说一日多餐是必须的,但废寝忘食却司空见惯。他没有因病消沉颓废,依然斗志昂扬,没日没夜的工作,他说只是为了在有生之年多做点事情。
晨会上,回顾昨天的业绩,总结成功与失败的经验教训,指导大家苦战今日;例会上,归纳过去,点评先进,鞭策落后,谋划未来。2011年在他的带领下,海安城南支行园满实现了对公和个人存款两大目标任务,被评为县行、市行先进集体。
2012年,他又带领城南支行撕开了县政府机关人员代发工资业务的一角,成功地办理了公务员代发工资理财金卡1000多张,为全面营销推广工行产品奠定了坚实基础,并已成功组织了职场营销阐述会4场,在已远离工行多年的公务员群体中引起了轰动的积极效应。
他视服务和制度为生命线。
要求大家严格按流程办理业务不能违规走捷径;提醒大家善待自己的指标任务,紧前不紧后,筛选目标,果断出手;督促大家提高服务质量,热情对待每一位客户,“三声两站一微笑”切实到位。在他的带领下,海安城南支行获得了省市行“优质文明服务先进集体”的荣誉。
他视员工为亲人。
八小时以外,他与员工一起锻炼,一起娱乐,谈笑风生;对待新进员工,他经常与他们谈心,传授营销技巧,提醒工作中的不足和短板,褒扬工作中的点滴进步,告诫他们如何成长如何进步,是他们的良师益友;对待老员工,关心其家庭,关注其生活,扬长补短,适才定岗,量身定制各人的奋斗目标。
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