建行长沙人民东路支行现有员工18人，全员大专以上学历，多年工作经验，是一个充满活力、团结协作、奋发向上的集体。他们凭着对建设银行个人银行事业的执着追求、无私奉献，把最好的服务奉献给客户，全行同志兢兢业业、勤奋工作、不断开拓进取，用辛勤的汗水换来了丰硕的果实。截止2011年底，全口径存款余额为4.8亿元，比年初新增9000万元。新发贷款2.9亿元，实现中间业务收入400万元；实现基金销售2900万元，特色理财业务8500万元，代销保险业务500万元；新增金级以上个人客户72户，其中钻石级4户；营销个人网银3150户、个人电话银行2865户、短信金管家2794户，手机银行3010户。在这个大家庭里，女职工11名，占总数的65%，女职工阵容强大，在这里女人撑起了半边天。
一、以人为本，充分调动积极性
该行在创建“女职工文明示范岗”的活动中，以人为本，目标明确，始终坚持“以人为本”，充分调动全体员工的主动性和积极性，挖掘员工的潜力，尊重每一位员工，培养员工的主人翁意识，注意提高女职工的业务技能和服务水平，使全行员工为创建女职工文明示范岗和一流的工作业绩共同努力。
二、强培训，强化服务和营销技巧
一是组织员工学习贯彻执行党和国家金融法律法规以及建设银行各项规章制度，全行上下牢固树立全心全意为客户服务的思想，在内部管理上岗位职责明确，内控工作严密。要求全行员工按照“柜面服务标准”要求，逐项对照，逐条落实规范。对于客户反映和内部检查发现的问题，认真讨论，相互交流，彻底整改，不断提升客户满意度。二是在全行积极开展岗位练兵和技能比赛活动，全面提高柜员服务技能和业务水平，提高服务效率。利用全行学习、每周例会、晨会的机会，深入挖掘和搜集员工对提高服务效率、提升服务水平方面的意见和建议，切实寻找差距，找准自身的优缺点，积极改进缺点，改进工作，不断提高柜面服务效率，通过表彰和宣传柜面服务先进典型，以点带面，营造“学业务、争先进”的良好氛围。三是强化柜员的市场营销意识，千方百计保持发展势头，增存攻坚战长抓不懈，与同业竞争中调动了员工的工作主动性，激发了员工的工作潜能。2011年是“优质服务年”，该行以此为契机狠抓优质服务。在2011年省行、支行检查中，都取得了好成绩，多次被评为优质服务示范单位：2011年对公客户“夯实基础，抓户增存”营销竞赛活动中获第二名；2011年优质资产业务营销竞赛活动中获第二名；2011年个人银行业务连续3次获支行“抓户增存”奖；2011年“优质服务年”2次被评为优质服务示范单位。
三、抓管理，注重风险防范
加强员工排查，防范道德风险，经常对员工进行思想教育，与员工进行工作上的沟通，及时采纳员工意见和建议，使该行逐步形成了讲风险，讲原则，讲团结、讲奉献和讲业绩的良好氛围。
人民东路支行11名女员工爱岗敬业、自强自立、恪尽职守、勤奋敬业，努力拼搏、无私奉献，锐意进取、勇于开拓。展现了建设银行女员工高尚的道德情操和优秀的思想品德，树立了建设银行女员工良好的职业形象，她们把最好的服务献给客户，其实就是把真诚献给客户，人民东路支行以真诚的服务，换来了客户的认同，在激烈的市场竞争中取得了骄人的成绩。
