徐州工行积极响应省分行“投百亿、访万户、金融服务送上门”活动，开展红五月“投十亿、访百户”金融服务大课堂活动，普及金融知识，构建和谐关系，树立服务形象，提升双赢效应。
一是明确活动主题主动上门服务。定位红五月“投十亿、访百户”金融服务大课堂活动为主题，支持小企业稳健发展。通过金融服务大课堂上门宣传我行金融产品，尤其是经营物业、设备租赁、标准厂房按揭、贸易融资、链融资等新信贷产品，适应企业发展过程中对信贷产品的新需求。引导客户正确理解金融产品如代发工资、结算工具、信用卡、贵金属等实用性、便利性、效率性、增值性，让客户主动接受，帮助宣传。
二是组成专家团队提升服务层次。组成小企业、个金、公司、机构联动的专家团队，确定专家团队走访百户客户，投放十亿融资的目标。上门分析企业经营、财务、偿债、交易等状况，团队会诊制定组合融资方案，解决企业扩大规模、集中采购、创新经营过程中融资需要；帮助企业判断自身偿债能力，合理融资，提高可持续发展和综合盈利水平；利用自身掌握客户资源的优势，协助企业拓宽经营渠道，广结交易关系；现场解答职工金融业务咨询，扩大大课堂宣传服务范围；剖析当前经济环境和金融形势，激励小企业业主发展实体经济，扎实创业为社会造福，远离民间借贷行为。
三是邀请客户座谈倾听改进建议。邀请22位客户参观网点并对我行小企业融资产品、融资产品手册、信贷业务办理流程、结算流程等提出建议，并虚心接纳；倾听客户对他行服务的评价，对比差距，落实改进措施；并赠送小礼品感谢客户的指正。
四是开通服务热线及时解决困难。市分行小企业金融业务部开通服务热线，认真解答客户提出的各类问题，对需要现场服务的及时提供，用贴心、热心、真心、耐心的服务树立我行良好的服务形象。
