今年以来，在积极做好客户营销的同时，针对电子银行业务的自身特点，工行徐州分行坚持四结合，加强电子银行内部风险控制，确保电子银行业务健康有序发展。
一是坚持业务检查和制度培训相结合。今年以来，工行徐州分行根据总省行要求开展了U盾管理情况检查和2012年电子银行重要风险点的业务检查。与此同时，强化培训是加强电子银行风险控制的重要途径，市分行先后于3.15和4.17日针对网点主任和电子银行专管员开展了电子银行新业务和制度培训。坚持业务检查和制度培训相结合，使业务处理人员较快地掌握了电子银行业务处理流程，减少了电子银行操作风险。
二是坚持支行自查和市行抽查相结合；在电子银行业务检查过程中，工行徐州分行坚持支行自查和市行抽查相结合的检查办法。在市分行抽查前，先下发通知布置辖内支行开展自查，要求各行按照检查提纲逐条进行自查，发现问题立即整改。在各支行自查的基础上，市分行进行了抽查，对检查出来的问题进行了全行通报，有力地控制了电子银行业务风险。
三是坚持部门内和部门外检查相结合；在开展电子银行业务检查时，工行徐州分行机构业务部除了部门内组织检查外，还加强了与运行管理，内控等部门的协调力度，确保电子银行业务受到全方位监督，确保发现的问题及时处理，使员工准确把握电子银行业务的风险点和控制方法，降低业务风险。
四是坚持行内员工和行外客户相结合；在开展行内电子银行业务风险检查的同时，工行徐州分行还坚持开展客户安全教育，通过开展形式多样的客户安全宣传活动，向客户发放电子银行安全手册，通过报纸、电视、电子门楣等形式加强对客户的宣传和风险提示，逐步提高客户安全防范意识，切实防范各类安全事件和外部风险。从整体上降低了客户操作风险。
