工行徐州云龙支行与市医保中心开展服务礼仪培训交流活动

    今年以来，徐州市为进一步提高机关作风和效能建设水平，在全社会开展了百姓办事“零障碍”活动，作为云龙支行的服务对象徐州市医保中心服务大厅，面对二百多万市民的医保服务，工作面广量大，为增强窗口工作人员服务意识、提高服务质量和市民满意度，大力提升市民幸福指数和群众满意度，徐州云龙支行主动提出与医保中心开展服务礼仪培训交流活动，以此帮助医保中心提升服务质量，这一举措和培训方案得到了医保中心领导的肯定和认同。4月15日晚，徐州市医保中心首场服务礼仪、服务投诉处理技巧和方法培训，在该中心大楼会议厅拉开了序幕，徐州市人力资源和劳动保障局领导、中心领导以及全辖80余名窗口服务人员参加了培训，市分行服务管理办公室内训师精彩的授课，互动教学，赢得该局(中心)领导的高度赞扬和大家的好评，进一步密切了与医保中心的关系。