工行湖州分行重视对检查发现问题的整改工作

    近年来，工行湖州分行认真接受外部监管部门检查，针对检查发现的一些问题，该行内控合规部根据各专业部门报送的问题整改情况拟定了初步的整改方案，近日该行专门召开了由相关业务部门负责人参加的行长办公扩大会议，对检查发现的问题逐个进行了分析和讨论，强调整改方案的重点应放在如何整改及今后如何加强规范经营上，并重申严格按业务流程规范操作，进一步加强对客户经理的教育，增强履职意识。会议最后，该行行长对下一步工作的开展提出了以下要求：

    一、切实提高思想认识。全行各级要高度重视今年银监会开展的整治银行业金融机构不规范经营专项治理工作，重申依法合规经营的重要性和必要性，切实从思想上转变观念，不能再有“绕弯子”之念，再做“穿新鞋走老路”之事，真正按上级行和监管部门要求主动去布置和落实各项经营管理工作，通过拓宽思路，通过创新产品、方法、手段来进一步推动全行各项业务的稳健发展。

    二、加强后续整改工作。对本次专项检查中涉及退费业务的相关部门应抓紧办理相关退费的报批手续，在规定时限内完成退费工作；各支行负责人也应重视此次退费工作，亲自落实，要以减费让利、服务实体经济、赢得口碑的角度做好与客户的解释与沟通，避免引起不必要的麻烦和纠纷。

    三、深化服务理念。全行各级要切实转变观念，结合市委、市政府“走村入企”大走访活动和市银监分局“三服务一提高”专项行动的开展，进一步创新服务方式，加快服务转型，为客户提供服务时要做好相应的服务记录，真正落实为客户提供“质价相符”的服务。