工行徐州分行积极开展 “整治不规范经营”专项治理活动

    为进一步落实银监局监管要求，持续深入推动我行“整治不规范经营”活动深入开展，工行徐州分行于3月5日晚召开“整治不规范经营”领导小组会议，专题研究部署该行专项整治活动工作开展情况及下一步工作要求。

　　一、 抓好各支行、网点自查自纠工作。落实“七不准”在营业网点的宣传和摆放，抓好“四公开”在各网点公示及电子液晶电视显示屏发布服务收费标准，确保全行营业网点按照银监局监管要求公示到位，对没有电子液晶显示屏网点要将收费标准张贴在显著地方，接受群众监督，要坚持一手抓清理整治，一手抓正面宣传，努力营造良好的舆论环境。抓好网点自查、市分行抽查。通过查贷款审批书、中间业务服务业务，检查支行、网点是否存在违规收费问题，要边查边整改，整改要彻底，不留隐患、不留死角，3月1日以后严禁出现附加不合理贷款条件问题。

　　二、 强化市分行“整治不规范经营”领导小组工作职责。加强对支行、网点监督检查，确保支行、网点自查整改到位。本次整治活动实行一把手负责制，支行负责人要切实担起责任，各专业要按照中间业务会计科目考核分工归属，对本专业的收费管理合规性负责，要深入细致抓好本专业的自查自纠工作，做到边查边改、边查边纠，确保问题整改到位，不留隐患。

　　三、 认真处理客户投诉，保障投诉渠道的畅通。妥善应对公共舆情，加强与外部相关单位的合作，及时发现和反馈公众对银行服务的投诉和建议，及时处理并消除不良影响。同时要及时召开整治领导小组会议，了解活动开展近况，加强与监管部门联系和沟通，将我行活动开展情况多做汇报，主动配合监管部门的检查工作，争取监管部门的理解和支持。