工行徐州分行积极响应市政府金融顾问制度成效显著

    为响应徐州市政府倡导的中小企业金融顾问制度，支持中小企业发展，拓宽中小企业融资渠道，工行徐州分行积极采取多种有效措施，谋划小企业金融业务新思路，为徐州市广大中小企业提供全方位的服务，对加快推动中小企业金融业务的发展，全力支持地方经济建设作出积极贡献。

　　一、加强组织协调工作，积极推动金融服务工作进程。

　　一是高度重视金融服务工作，成立专职领导小组。为深入贯彻落实徐州市政府会议精神，工行徐州分行专门成立了分管行长任组长，17位金融顾问参加的金融服务工作小组，加强对金融服务工作的组织、协调和推动。二是明确金融顾问职责和工作方式，加大督导力度。要求金融顾问强化责任意识，积极每月深入结对企业三次。对客户的融资需求，及时设计个性化的融资方案，提供结算、代发工资、网上银行、银行卡、理财等综合性业务。三是建立激励约束机制，增强金融顾问责任心。针对包挂企业金融业务特点，将包挂企业融资增量、资产质量纳入金融顾问目标考核，以进一步推动包挂企业金融业务发展。同时加大对包挂企业客户经理的激励力度，对包挂企业新开户给与2000元特别奖励，对贷款增量按照万分之八给与特别奖励；对完成包挂企业目标较好的支行给与特别奖励。

　　二、加强小企业金融业务部建设，全力为包挂企业提供专业化服务。

　　一是加强人员配备，提高服务能力。小企业金融业务部在人员配备上得到市分行大力支持，现有金融服务顾问17人，核查人员7人，14家支行专营小企业客户经理77人，共计101人，提升了中小企业贷款调查及核查质量和效率。二是加强流程改造，提高服务效率。针对包挂企业经营灵活、资金需求金额小、时间急的特点，小企业金融业务部门主动实施流程前移，协助金融顾问和客户经理为包挂企业设计金融服务方案，打造“最高的效率、最灵活的融资方式、最优质的综合配套服务”的经营模式。三是加强金融服务意识，提高综合化金融服务。金融顾问秉承以客户为中心的服务理念，优化整合金融产品，构建“一揽子”产品综合服务体系，以此适应客户需求趋向个性化、多元化、增值化的变化，满足其多元化需求，全面提升对包挂企业的金融服务能力。徐州工行组织金融顾问进行了四次业务技能培训，并专程到上海会计学院参加了宏观经济形势讲座培训。四是加强宣传力度，提高中小企业的融资理念。徐州工行积极与区政府和县政府联手，召开了十一次包挂企业和其他企业的座谈会，广泛通过电视、广播、报纸、网络等媒体宣传我行金融政策和金融产品，并且专门设计印刷宣传资料，积极打造良好的金融生态环境。