工行徐州泉山支行施展“五力”票据业务结硕果

    贴现业务是信贷资产业务中的低风险业务，也是当前商业银行竞争比较激烈的资产业务，同时也是徐州泉山支行的重点和亮点业务。大力发展票据业务，有利于调整资产结构、提高资产的流动性。徐州泉山支行转变观念，主动适应短期信贷票据化发展的趋势，将票据业务作为调整经营结构、改善资产质量、增强竞争实力、提高经营效益的精品业务来抓。在稳固现有客户市场、维持现有客户关系的同时，主动出击，营销更多的贴现客户，确保了票据业务稳步发展。
 
　　一、拓展市场，扩大营销张力。针对票源较少的现状，树立了“信息即资源”的观念，多方搜集并把握有效信息，从市场出发，明确营销目标。营销人员主动出击，深入企业了解资金需求、融资偏好等实际情况，捕捉票源信息。同时，拓展营销辐射半径，锁定目标，跟踪落实，形成张力，扩大效果。
 
　　二、优化服务，增强竞争实力。坚持以服务促营销，根据客户的不同需求，采取电话联系和上门服务等方式，深化服务形式和内涵。提高服务质量，急客户之所急，加班加点确保业务的及时办理，最大限度地满足客户的需求，提升支行票据业务的竞争力。
 
　　三、部门协同，凝聚工作合力。短途赛开展以来，在行领导的统一指挥下，各部门密切配合、协同作战、各司其职、各负其责，在全行形成合力，保障票据业务的顺利开展。积极整合资源，理顺了内部核算查询环节，合理减少中间环节，加快票据周转速度，提高业务效率。
 
　　四、强化考核，激发员工动力。为激发员工参与营销的积极性，支行下发了《关于开展票据贴现业务竞赛活动的通知》，对任务指标进行细化分解。同时，制定具体的奖励办法，按照谁营销、谁受益的原则，通过合理的激励机制，调动员工的动力和潜能。
 
　　五、规范流程，提高化险能力。为有效防范、化解风险，按照票据业务内控管理制度的要求，严把制度关、查询关、审核关。支行业务部室在网上下发了贴现业务注意事项、查询查复业务处理程序等相关要求，规范业务操作流程，严堵假票据流入，实现了票据业务经营的安全性、流动性和效益性。