今年以来,为大力发展贵金属业务,工行江西新余分行积极开展贵金属业务专项营销活动,不断做大渠道、客户和交易规模,深度挖掘和掌握一批有影响、有资源、有潜力的高效客户,全力推动贵金属业务保持稳健快速发展势头。
一、领导高度重视,精心组织落实。该行领导高度重视贵金属产品营销工作,在全行费用极其紧张的情况下,对贵金属产品实行计价考核。该行组织开展了贵金属业务专项营销活动,大力拓展贵金属产品市场,深挖贵金属客户资源,锁定目标,有针对性的营销高端客户,使其成为该行中间业务收入新的增长点,有效提升了中高端客户的稳定度和贡献度。
二、加大宣传,凸显产品“亮点”。第一,该行为每个营业网点均配备了贵金属样品展示柜、定制展示配件和设备,并要求各网点将其安放在显著的位置,做好进门营销;第二,该行通过在各营业网点悬挂横幅,摆放宣传折页,张贴宣传海报,电子显示屏滚动播放等形式,大力宣传贵金属产品信息;第三,该行每位客户经理、大堂经理均配备贵金属营销手册,在上门营销时通过实物金的图片展示和样品介绍吸引潜在的贵金属目标客户,激发客户的购买热情;第四,该行通过行内NOTES及时转发贵金属资讯信息,使得客户经理第一时间掌握信息,取得营销实效。
三、采取措施,认真研究解决问题。首先是消灭网点零销售的现象;其次是锁定星级客户目标,落实客户经理营销任务,激发和促进中高端客户购买欲望,持续加强目标客户的挖掘营销工作;第三是解决业务发展中的不平衡问题,督促营销缓慢支行加大赶超力度。
四、强化考核,力争全面完成任务。该行以考核机制为动力,提升员工关注度。该行充分利用多年来积累的营销工作经验和客户群体,充分利用渠道优势、产品优势,不断加大产品考核激励,引导各支行网点细化指标,注重将营销激励措施落实到每一位员工,极大提高员工对贵金属产品的关注度及营销产品的积极性,形成良好的营销氛围。
五、加强培训,全面提高营销能力。该行不定期开展专题讲座活动,强化技能培训,分行组织人员到支行网点针对客户经理、大堂经理现场讲解贵金属业务产品的特性、优势、办理流程及每项产品所针对的营销客户群体,切实提升网点人员贵金属业务产品营销技能普及率,掌握产品特点和营销技巧,有针对性的做好营销和客户服务工作,推动贵金属业务全面发展。