2012年，建行长沙天心支行个人金融部以“强基础、抓基层、巩固双基管理成果”为主线，定目标、强意识、除隐患，不断夯实部门基础，明确风险管理目标，增强员工廉洁合规意识、风险防范意识、案防责任意识，进一步提升规章制度执行力和检查督导能力；以服务基层与督导基层相结合，加强基层管理，对潜在风险进行充分提示，增强基层机构自查发现整改问题能力、案件风险防控能力，确保个金条线各项业务健康、合规发展。
一、定目标、强意识、除隐患，夯实部门基础
（一）制定方案，明确风险管理目标
个人金融部制定了双基活动方案，明确了双基管理的总体思路和工作目标，对部门成员的双基管理职责进行了分工，并制定了具体的双基管理措施。通过制定双基活动方案，引导部门的双基管理方向，规范员工的行为，为确保本条线所涉及的业务电子产品、信用卡、保险、理财产品、优质服务、自助设备、网点建设、存款业务全年无违规、无案件、无事故打下了坚实的基础。
（二）加强学习，提高风险防范意识
个人金融部秉持“分块负责，培养产品经理；交叉学习，打造业务能手”的原则，一有新制度、新产品、新的服务规范就立刻组织培训和学习，确保将制度、文件、产品等吃透，充分了解电子产品、信用卡、理财产品等业务办理过程中存在的潜在风险，提高风险认知度和敏感度。同时，个人金融部非常重视员工主动防范风险意识的提高，通过开展典型案例学习、强化责任追究等手段提高部门员工的主动风范风险意识。
（三）开展员工行为、专项排查，消除风险隐患
个人金融部通过经常组织员工进行面对面的沟通交流、密切关注员工的精神、工作状态来了解员工的生活、心里动向，确保员工保持健康、积极的生活、工作状态；通过认真组织开展自查和员工行为、专项排查，不搞形式主义，不走过场，将排查工作作为一次教育员工的机会，告诉员工可以做什么，不可以做什么，将风险隐患扼杀在摇篮中。
二、服务与督导相结合，加强基层风险管理
（一）加强业务指导，充分提示风险
一是在培养本部产品经理的基础上，加强对基层员工的培训，确保各种业务知识、产品知识渗透到每一个岗位、每一位员工，消除业务办理、产品销售过程中存在的风险；二是对网点新产品进行协助营销，现场答疑解惑，防范风险；三是对兄弟行出现的典型风险案例通过邮件、挂网和电话的形式及时传达，进行充分的风险提示，防范类似风险的产生。
（二）实行季度检查，纳入网点考核
个人金融部除要求网点每月进行自查，递交自查报告外，明确将风险检查作为网点经理日常检查的项目，并将检查结果纳入网点经理的季度考核和年度评优。包括电子银行违规签约、虚假交易检查、自助设备风险防控检查，理财产品销售客户风险评估、客户须知等。通过检查强化基层的风险防范意识，规范业务操作流程。
