建行长治分行故县支行针对市分行神秘人检查情况进行整改

    6月21日晚，建行长治分行故县支行针对市分行神秘人检查情况进行整改。该行要求1、柜面人员严格执行总行服务标准，认真学习服务标准，熟练掌握。2、大堂经理、个人客户经理一定要高度重视，熟练掌握各种新业务、新产品和总行服务标准，积极引导分流客户。3、高柜柜员要养成举手示意的良好习惯，对收费和存在风险的业务进行温馨提示，快速推荐产品，礼貌迎送。4、保洁员和保安必须着装上岗，保持营业厅的干净整洁和客户的安全。5、利用晨会对总行服务标准开展互动，相互提问，进行服务演练，确保服务质量的提高。