建设银行湖南省永州市分行全面提升员工素质,加强网点建设,严格服务管理,规范服务行为,外强形象,内提质量,品牌效应彰显,深受社会和客户欢迎。 优布局。按计划加强离行式自助网点的装修改造工作,组织开展网点搬迁、扩建工作,网点布局进一步趋于合理。 健制度。将服务理念、服务体系、服务规范融为一体,形成独具特色的服务管理指南,实施柜员、网点星级管理,为营业网点选树学习榜样,分行营业部荣膺建设银行总行五星级营业网点称号,并被验收为全省银行业系统优质服务示范单位,成为全辖服务工作的典范。
强教育。开展“践行核心价值观,服务合规促发展”主题活动。加强组织领导,明确活动目标。合理安排时间,按计划有序开展培训,增强了遵守和执行规章制度的自觉性。进一步规范业务操作行为,提高员工整体素质,积极组织参加各类竞赛活动,赛出了名次,增强了信心。组织了各类文体活动,有效解压,增强了凝聚力和向心力。
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