建行大同南郊支行开展“优化客户结构 提升客户质量”竞赛活动

    为进一步巩固一季度客户发展成果，不断拓展客户规模，优化客户结构，提升客户质量，实现客户晋级数量与资产质量“双升”，建行大同南郊支行根据上级行有关精神，决定在全行范围开展“优化客户结构 提升客户质量”客户晋级竞赛活动。一是依托重点目标客户清单，开展精准营销。要认真分析目标客户的特点，细分客户群体，制定针对性强的产品组合或套餐、理财方案及增值服务等，提升精准营销的成功率，吸引客户行外资金购买我行产品。二是对重点目标客户实施交叉销售和深度营销。通过耐心向客户进行讲解、邀请客户体验，改善服务方式，加强交叉销售，使重点目标客户至少增加一种产品；通过深度销售使重点目标客户增加已持有产品的份额。三是在存量客户上做足文章，不断提升客户质量。要广辟蹊径，在存量客户挖潜上做足文章，重视对处于观察、关注状态的VIP客户的保级升级，提高VIP客户保有率。四是客户经理对名下客户逐一做好服务，重点关注客户持有产品到期及大额资产转移等情况，做好产品及服务衔接，减少客户资产流失；五是为客户提供一站式服务，提升对客户直接销售能力，切实做到客户“进得来，留得住”。六是要通过对现有产品和服务进行梳理，形成差别化的产品组合套餐，加大交叉销售力度，有效提升个人客户产品覆盖度。七是加强联动综合营销，为客户提供综合化金融服务。要加强业务联动和交叉销售，深入挖掘和满足客户消费金融需求，向客户推荐贷款、信用卡分期等业务，同时要挖掘我行贷款户、信用卡户的潜力，通过交叉销售逐步发展成为我行中高端客户。而且要强化公私联动，大力推动联动营销代发工资业务，扩大个人基础客户群体；抢占民生领域先机，批量营销金融IC卡，大力发展社保客户。八是积极开拓专业市场，大力推介结算通等新型支付结算产品；加强客户细分，以各行业和小微企业主等客户群体为突破口，开展主动营销，发掘培育更多的中高端客户。九是要做好客户信息安全保密，客户数据清单由专人接收、保管，并为责任人，有效防范客户信息泄露风险。