建行大同分行组织员工对总行神秘人服务质量评价新标准进行考试

     为进一步了解员工对总行神秘人服务质量评价新标准的掌握情况，6月19日——21日，建行大同分行组织大堂经理、个人业务顾问、客户经理及高柜柜员等岗位员工200余人进行了总行神秘人服务调查新标准考试。

    为了不影响营业网点的正常工作，考试共分5场，每场考试时间为1小时，考场秩序井然，员工们均在规定时间内完成答卷。考试内容以总行2012新修订内容为主，突出专业性、全面性、实用性等特点，旨在通过考试这种手段，让员工对总行神秘人服务质量评价标准熟记于心，并运用到实际服务工作当中，提升服务质量，给客户耳目一新的服务体验，从而提高我行社会知名度及美誉度。