建行镇江分行开展文明礼仪普及活动

    为了进一步提升网点员工整体的服务态度、行为举止和职业素质，营造全行争当服务标兵的氛围，日前，建行镇江分行在所辖全面开展文明礼仪普及活动。该行组织所有网点柜面员工进行礼仪培训，进一步提升员工对行业服务规范的认识，提高员工的职业素质，让“以客户为中心”的服务理念深入人心。同时，每个营业网点推选一名“文明礼仪展示标兵”，要求“文明礼仪展示标兵”带头示范，并督导、协助其他员工提高服务标准，从一言一行做起，做到佩证上岗、统一着装、仪容仪表优美、职业素质良好、热情微笑服务、礼仪“三声“服务（来有迎声、问有答声、走有送声）、接待客户用语标准。力求通过此活动的开展，培养员工良好的工作习惯和行为规范，树立良好的服务形象，实现网点员工语言文明、仪表文明、行为文明、服务文明。