工行大丰支行营业部在创千佳网点的活动中，在加强硬件投入的同时，更加注重网点服务软实力的提升，从服务“环境、仪表、技能、语言”等细节入手，不断提升网点的服务水平，努力朝着千佳网点的目标迈进，以下是该部的几点做法。
一是美化环境。每天清晨，在营业大厅可以看到营业部主任带领员工忙碌的身影。他们为保证营业，每天清晨，所有职工都提前上班，认真清扫营业厅，擦亮玻璃，整理花草，加好纯净水，添加纸杯，检查雨伞、老花镜、便民箱等便民设施，还在顾客休息处放上新的报刊等物品，每当节假日会增加一些装饰品，营造节日气氛。良好的环境使客户一进门就有了一种温馨的感觉，让客户拥有了好的心情。
二是微笑服务。一种可以创造效益而不可忽视的能最，可以缩短人与人之问的距离，化解令人尴尬的僵局，是沟通彼此心灵的渠道。在营业部，倡导微笑服务，即使没有客户前来办理业务，员工们的嘴角也总带着微笑，他们认为：“送人玫瑰，手留余香，微笑不仅带给客户好的心情和感受，同样也带给了自已快乐”。他们的微笑给广大客户留下了深刻的印象，也吸引了越来越多的客户，一些老客户十分感慨地说，营业部的姑娘甜，小伙帅，跟以前不一样了。
三是提升技能。营业部为保证服务效率，减少客户等待时间，在业务技能上下功夫，不断加强自身的技能练习，坚持通过晨会、班后会等组织全体员工集中学习和培训，学习内容包括文明礼仪、营销方法、规章制度、业务知识等等，练习点钞，汉字输入、珠算等技能，将每一位员工培养成为业务能手，员工能够准确、快捷地做好为客户服务。同时开好每周的服务例会，对近期服务工作中遇到新情况、新问题进行分析，对服务案例进行剖析，提升对服务工作的认识，促进员工服务技能的提升。
四是文明用语。语言是一种人与人之间沟通的法宝。营业部作为服务窗口单位，员工在语言运用上下功夫，她们不仅个个普通话讲得好，而且还要学讲本地话方言、海门话（大丰海门人较多）、盐城话等，新来大学生学讲方言也成了一课，对特殊客户该部还提供哑语和英语服务，常来的客户经常说和她们讲话不费力，很亲切！
