6月20日下午,一位女士急匆匆地来到建行淄博分行营业部要办理汇款业务。员工指导她填完单后该女士接到了一个电话,要求她赶紧把钱给汇过去,看客户着急的样子,网点人员魏冰感觉情况异常,就上前详细询问了整个事件的过程。原来事情的起因是因为该客户的女儿在法国留学,当天下午女儿通过网络QQ和其取得联系,说要其给她的教授汇去九万元,该教授的夫人现在上海某医院动手术急需用钱,我网点人员感觉事情蹊跷,马上提示可以和其女儿电话联系核实事情的真伪,但该女士说女儿刚才在网上说手机掉水里了,不能联系。在这期间“教授”每隔几分钟都打电话催问该女士把钱打过去了吗,我网点人员立刻对该客户进行了风险提示,认为可能是诈骗,并马上把事情经过告知给网点经理。经过进一步的分析和提醒,客户也意识到可能是网络诈骗,决定马上报警。次日,该女士和家人来到网点说已和女儿取得联系后核实此事确实是骗子利用网络实施了诈骗,并对建行网点人员认真负责的工作态度表示感谢,说在建行办业务感到放心。
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