“没有金钢钻，休揽瓷器活”。为加快建行长沙天心支行业务发展，提升客户经理综合素质势在必行。5月29日至6月12日，该行成功举办了五期客户经理素质提升系列专题培训。
精心授课 无私奉献
赤岗支行的唐专制作了生动的PPT，讲解了OCRM、PBCS、PPSS系统运用中的常见问题及解决方法；客户服务二部的何选专业知识功底深厚、重点突出地讲解建行常见国际业务品种；公司业务部的刘慧琼用风趣幽默的语言和耐人寻味的故事讲授如何培养和提升与重要客户关系的能力，她的课堂气氛及其活跃，语言幽默风趣，将企业财务报表分析和信贷政策解读等繁杂知识融会贯通，给学员们留下了深刻印象；客户服务三部的谭子忠注重课堂互动，并运用大量的建行业务案例和精美的教学幻灯片解析基层行实际工作中遇到的问题，用通俗易懂的方式阐述了采集客户信息方法及营销技巧；公司业务部的郭艳条理清晰、化繁为简，深入浅出地讲授了如何结合KPI考核完成企业产品任务。
讲师们不顾工作的忙碌，利用个人休息时间精心准备课件，凭着专业的知识、认真的态度和无私的奉献精神，确保了本次培训的质量与效果。
认真学习 收益匪浅
新姚路支行的客户经理唐善波在参加第一堂培训课后就被老师精彩的讲课深深地吸引了，第一堂培训课刚结束就开始拷贝培训课件，第二天上课前她已经把培训课件打印出来贴在了自己的工作笔记本上，为的是在今后工作中可以随时查看并运用这些技巧和方法。
最让人感动的是，基层行有一名客户经理的妻子正好在培训期间就要分娩，他左右为难，因为内心很想听完精彩的讲课，但是作为一位丈夫和一名父亲，责任心又让他必须尽快赶去医院，离开课堂时，他特别叮嘱他的同桌一定要认真记好笔记。
他们求知若渴的学习精神不仅感动了我们的培训讲师，也感染了其他参加培训的学员。
为其三周的培训结束后，大家感觉收获颇丰：“工欲善其事，必先利其器”，通过培训，大家掌握了更多的专业知识，能够更好地开展工作；“自信是成功的第一秘诀”，通过培训，大家进一步认识了自身潜能，将在激烈的竞争中更加自信更加努力地工作，为天心支行的发展做出更大的贡献。
我们期待，我们也相信，有了高素质的人才，天心支行的明天会更好！
