建行孝义支行认真组织员工学习服务质量新标准

    6月20日，支行全体员工在三楼会议室对服务质量新标准进行了认真学习。此次对大堂经理的标准是：要与等侯区的客户进行互动和产品推介，个人业务顾问要求：向客户推荐正在发售和待发售的产品，高柜柜员要求：举手示意和办理完业务对客户进行简单的产品介绍。通过开门迎客、迎客问候、迎客引导和举手、让座、问候等标准化服务，将网点人员的服务行为从自然状态调整到职业化服务状态，不断提高网点员工“客户至上、注重细节”的服务意识，展现建行真诚、周到、细致的服务风貌。