建行衡水分行推广实施“日清日轻精益工作法”

    为进一步提高柜面服务效率、提升风险防范能力、减轻柜员压力、扩大前后台分离效果，建行衡水分行对“日清日轻精益工作法”推广实施。

    “日清日轻精益工作法”是省分行为解决柜面操作“风险、效率、服务”存在的突出问题研发的一种工作方法，它以精益六西格玛科学理论为指导，借鉴丰田公司精益管理的先进经验，对柜面操作进行科学定位，最终实现柜员由经验操作转向科学操作。推广该工作法是实现柜员由经验操作向科学操作转变的一项重大举措，将对提高柜员操作效率、建立防范风险长效机制、提高建行价值创造力具有重要的现实意义和战略意义。

    建行衡水分行推广实施“日清日轻精益工作法”基本内容就是通过优化动作、优化作业程序、优化作业工具、优化凭证、登记簿、授权、签字，提高员工素质、提高科技水平、提高工具配备水平，有效减少浪费、减少差错（简称“四优化、三提高、两减少”）。一是消除浪费、提高效率。消除动作、工序、流程中存在的浪费，做到该减的减到位，该做的做到位，解决控制过度和控制不足的问题。二是推行标准化作业。在柜面操作中，从每一个柜员抓起，从每一件工具、每一道工序抓起，在科学实验的基础上，设计出最佳的工位设置，最科学的操作动作、工序及流程，最适合的劳动工具，最合理的劳动定额，建立作业操作标准（动作、时间、质量标准），规范员工操作，减轻员工压力。三是推行防错技术，减少差错。运用防错技术，明确风险点，建立风险识别、预警、控制机制，实现事前、事间、事终全流程质量控制，有效解决稽核差错“屡纠屡犯”和案件事故防控问题。

    推广分为两个阶段：第一阶段为宣传、学习、培训阶段，开展宣传活动、学习《日清日轻精益工作法手册》、开展多种形式的培训、组织知识竞赛网上答题、开展推广征文活动。第二阶段为推广阶段，推广“标准化操作”、树立标杆网点标杆柜员。第三阶段总结完善阶段，认真总结成效、召开推广现场会，达到相互借鉴、以点带面的效果。（魏九冬）