工行广西玉林分行进一步做好现金收付管理工作

    工行广西玉林分行认真贯彻落实人民银行的部署和要求，采取积极措施，进一步做好人民币现金收付管理工作，优化人民币流通环境，提高金融服务形象。

    抓好残损人民币回收工作。该行制定下发《残损人民币回收工作实施方案》，明确全年回收残损人民币的目标任务和工作措施；成立“残损人民币回收工作”领导小组，负责组织、协调、指导和检查残损人民币回收工作；将各支行营业厅建设为现金服务示范网点，要求必须备有各种面额的8成新以上的现金用于柜面支付，同时各营业网点柜面支付现金时，不再支付7成（含）新以下的现金，并将其作为残损币回收上缴。

    开展提高人民币整洁度宣传活动。该行利用营业网点LED滚动播出“爱护人民币、提高人民币整洁度”宣传标语，并印制《不宜流通人民币挑剔标准》、《残损人民币兑换办法》等资料在网点摆放和分发给客户；组织业务骨干到城区专业市场，通过展示图片、分发资料、现场讲解等方式，提高社会公众参与爱护人民币活动的热情；邀请客户参加座谈会，进行现金收付业务满意度调查，并针对存在问题研究改进措施；在各营业网点设置残损人民币和小面额人民币兑换便民窗口，建立“绿色通道”，方便市民兑换。

    加强人民币反假防假工作。该行认真抓好反假货币知识学习培训，确保网点临柜人员熟练掌握防假鉴别方法，提高柜台人员的识假防假能力， 发挥网点反假货币“防火墙”作用；在营业网点张贴人民币防假特征宣传画，设置“反假宣传咨询台”，并由大堂经理兼任反假货币宣传员，向客户讲解、传授人民币反假防伪知识，使网点反假货币宣传工作常态化；组织业务人员深入各大超市、专业市场进行反假货币宣传，扩大反假货币宣传阵地；严格按要求做好反假货币信息报送工作，及时准确向人民银行上报假币收缴信息及解缴假币实物。
   
    提高后台现金服务水平。该行认真抓好现金清分整点、钱捆上缴、机具使用和维护、反假防假等知识学习培训，进一步提高一线员工现金业务处理能力；落实内部服务承诺制度，加强上下沟通，对网点提出的现金调缴计划及自助设备现金需求，做到及时、准确、妥善处理解决；组织现金营运中心人员及时做好网点残损券和积压现金的收缴、整理、清点工作，为前台柜员“减负”。