建行淄博桓台支行“照镜子”促服务提升

   为切实提升服务质量弥补短板，建行淄博桓台支行通过后台视频监控随机截取录像资料，在全行网点人员学习会议现场播放，服务好不好让员工自己“照镜子”，对服务质量进行自我评价，并结合二季度省行神秘人检查情况通报和总行服务检查标准，找出服务细节和规范落实的差距和不足，提出针对性改进措施。此次“照镜子”活动，为支行首次运用监控录像在员工面前进行“面对面”点评，每名员工的“服务问题”客观显现，思想触动很大。网点员工纷纷表示下一步将严格按照总行最新检查标准要求，努力提升服务意识、水平和质量，推动全行业务发展。活动效果良好。