建行石家庄红旗大街支行扎实开展网点转型工作

    建设银行石家庄红旗大街支行扎实开展网点转型工作，以转型推动业务开展，取得明显实效。

    该支行一是组织员工认真学习相关文件以及岗位职责，深刻领会网点转型的精髓，为适应转型要求及时对岗位进行统筹安排，对高低柜人员进行了调整，使岗位互补、弹性排班等方面更趋于灵活合理。二是严格规范用语，大部分员工能够正确使用文明用语，对于神秘人检查出的问题及时面对，并制定了具体措施。三是按照网点转型工作指引精神，该支行创造性地制定了由营业室所有员工轮流主持晨会的制度，气氛活跃互动性强，达到了激发士气、鼓舞干劲的目的。四是主管行长、柜员主管、个人客户经理、业务顾问轮流担任大堂经理，为识别和分流客户起到了积极作用，自助设备利用率及低柜区业务量明显提高。个人业务顾问在无客户的前提下能主动到等候去发现客户寻找商机。起到了降低客户等候时间、提升营销业绩的作用，实现了网点转型工作的阶段性目的。二代转型开始后，支行加大对客户经理的培训力度，使客户经理明了自己的职责和每日工作流程，并按二代转型要求对OCRM系统 的客户信息进行了大量补充和完善，在上级行组织的神秘人检查中，因成绩良好得到上级行的表扬。