为加大账户维护力度，最大限度减少账户流失，对单位人民币结算账户销户增加挽留维护环节，建行长沙芙蓉中路支行通过例会、晨会的方式认真组织了全行员工对总行《关于加强单位人民币结算账户挽留维护的通知》的学习，严格遵循通知的精神，结合支行的实际情况，统一思想、提高认识，动员全行上下积极做好账户挽留的工作。
一、将通知方针落到实处，把账户营销与维护作为本机构头等大事来抓，由支行行长直接管理，使全体员工充分认识账户挽留维护工作的重要性和紧迫性。
二、积极维护现有账户，将账户分配到个人，有客户经理的由客户经理直接对接与管理，对无客户经理却经常有业务往来的客户采取柜员认领制，定期梳理日均余额、交易活跃度降低的账户名单，逐一了解账户余额、交易活跃度下降实际原因，分析账户所属客户真实需求，提供解决方案并积极主动开展营销，努力增加现有客户资金量及结算量，提高我行账户质量。
三、 加强客户维护和客户资金变动监控，及时发现客户销户风险，早行动、早准备，及时上报大额资金变动情况，主动评估客户流失潜在风险，及时发现客户流失风险，以便采取针对性挽留措施。在清理账户的同时认真分析客户的活跃度，并总结客户销户原因、客户特征、金融需求等，提前做好不同类型客户账户的二次营销预案，确保营销效率和效果。
四、加强对对公开销户柜的管理力度，对拟销户的客户，或提出销户申请的客户首先进行柜面挽留，对挽留作用不大的客户及时报告管辖客户经理，由客户经理进行第二次挽留，了解客户销户深层次原因，采集客户金融服务需求，维护客户关系，并及时报告支行行长，要从柜台、客户经理、支行行长三方做细致耐心的挽留工作。对因我行服务质量原因而发生销户的，分行将采取严厉措施予以处罚。
