时值绿意盎然的五月，红星支行“双基”建设更是生机勃勃，魅力不减，该行以“提高素质基础、提升思想基础、提高工作效率和推进客户监督”为着力点，推出四项措施，努力提高“双基”建设水平，使得该行各项业务快速发展，而且到目前为止，无违规，无案发，保持良好发展局势。
一、坚持业务培训，提高素质基础
该行依旧坚持每周一晚上例会和每个月的全行月度学习的优良传统，组织全行员工进行培训，及时传达和领会上级行下发的最新规章制度、银行业务及风险防范案例等等，在此集中学习基础上，支行进一步研究制定具体的个人学习计划和措施，落实员工个人学习的自觉性，提倡业余时间进行充电，让员工每月不少于八个学时自学业务知识和风险防范自查，进而提高自身的业务素质和风险防范能力，牢固掌握新业务、新知识，更重要的是，支行依托内部网，运用内部网题库抽取习题，利用大家工作间隙，定期组织业务考试和风险防范测试，检验实际业务能力和案防能力，有力地提高员工业务素质，更好地服务客户，为“双基”建设打造坚实的素质基础。
二、深化服务教育，提升思想基础
为深化服务教育，该行一贯坚持“双基”建设思想灌输与行为引导相结合的手段，让全体员工牢记为“以客户为中心”的宗旨，深刻理解“双基”建设科学内涵，优化服务质量，完善服务作风，规范服务行为，提高服务满意度，坚决做到：“来有迎声，走有送声，让客户满意而来，高兴而走”。在此前提下，进一步引导全体员工不断创新服务理念，完善和落实各项服务制度，实行服务公开，杜绝“话难听、脸难看、不想办、随意推”等与“双基”建设不相符的音符，努力为客户排忧解难，热诚服务，为“双基”建设提供牢固的思想基础。
三、狠抓服务履行，提高工作效率
该行坚决履行各项服务规定，围绕“7+7”优质服务法则，坚持支行各岗位联动，相互配合，相互促进，狠抓基础管理，提高服务执行力，提升优质服务服务能力。对外，该行把客户需要放在第一位，急客户之急，想客户之想，真正做到把优质服务作为银行发展的核心，努力满足客户的需求，营造良好的服务环境；对内，积极主动地预防案件发生，不断完善各个岗位责任体系，把各项工作纳入规范化目标管理，真正做到用制度管人管事，严格要求，规范管理，不断提高工作效率。
四、细化考核办法，推进客户监督
为推进支行的“双基”管理建设，该行完善员工绩效考核评价制度，做到进一步细化员工工作考评与奖惩办法，细化考核内容，量化考核指标，真正考核到每一个员工，让每一位员工自觉加入到“双基”管理工作中来，以实现对外开门纳谏，能够虚心接受客户的批评，听取客户的意见，并通过一系列切实有效的措施和手段，进一步推进“双基”建设活动深入开展，取得广大客户的信赖和支持，为创建优质服务品牌，为支行各项业务顺利推进奠定厚实的基础。
