信息技术中心作为全行运维保障的重要部门，承担着我行30个网点、14个自助区及分行大楼营运和办公的IT基础保障工作。在银行信息化、业务数据化的背景下，在银行业同质化竞争越来越激烈的现实中，银行业比拼的不仅仅是服务的全面性，更多的还要比拼服务的有效性，通过高效的服务来满足客户的需求，争夺市场，在竞争中取胜。而业务部门的服务效率不仅取决于上层制度、流程的优化程度，在执行层面也依靠各保障部门的支持效率。因此信息中心不仅要在日常工作中保障基本的业务运行，还必须努力提高运维服务速度，通过快速响应故障机制，有效保障全行各部门的高效运转。今年是“双基”管理深化年，我部根据省行“双基”管理领导小组和省行信息技术部的要求，加强了对各基层网点和各业务部门的服务力度，主要工作集中于以下几个方面：
一、规范网点建设的IT施工流程，按标准化设备间及布线规范实施网络建设，最大限度的消除因施工不规范造成的随机性通讯故障。
二、加强与通讯运营商的沟通协调，利用全省应急演练的机会，发现链路管理中存在的问题，提高与运营商的协作能力，并强制要求运营商加强线路监控力度，做到及时准确的链路故障预警。
三、加强一线人员的信息技术知识培训，不定期组织信息安全员培训，通过培训，加强一线员工自主处理小故障的能力，并提高故障申报的准确度，以便于运维人员诊断处理故障。
四、加强信息安全管理，利用日常维护的机会，不定期检查各部门、各网点的信息安全执行情况，及时通报检查结果，指导员工提高信息安全意识，做到信息系统的安全规范使用。
五、不定期主动巡查网点的网络设备和供电设备，及时发现潜在问题，提前预防。
