建行长沙天心支行COS-T系统的运行成为了提高效率和控制风险的好帮手

    COS-T系统在我行上线已有一段时日，从最开始的小心翼翼到现在办理业务行云流水一气呵成。办理业务的时间都不到一分钟，基本上提交扫描影像后进行业务查询即显示成功，业务处理效率非常高，柜员体验、客户体验都得到了很好的提升。

    COS-T上线前，我行对全体人员进行了大量的培训，深知COS-T系统对凭证要的求相当高，通过和兄弟行交流吸取他们经验，收集多个行调试过的凭证机打软件进行打印比较数据参数，在多台电脑上安装连接不同型号的打印机，打印调试出了最好的打印模板。
COS-T系统能成功上线，得益于通过对客户大量细致的宣传获得客户的支持：一是安排专人到大客户单位进行走访宣传，对上门客户单位在办理业务的同时讲解，对业务较少客户单位利用与客户联系对帐的时机进行沟通；二是加强客户服务，派出客户经理上门为客户进行指导安装使用，联系客户更换印鉴、和二维码凭证，上门为客户安装机打软件，使客户深入服务的周到和工作的便捷；二是对上门客户单位在办理业务的同时宣传COS-T系统，派出客户经理上门讲解COS-T系统的知识，并指导其安装使用；三是对客户单位没有设施条的，与客户进行协商，请客户携带空白票据和印鉴章来网点，帮助提供软件和电脑给打印票据；四是在网点配备了电脑和打印机，大堂经理负责指导客户使用打印软件，对公经办柜员不厌其烦提醒客户对签章、书写等要素的要求，提高凭证识别率和验印通过率，提升系统的业务处理速度。
       
    因为有了员工高度的责任感和到位的服务，COS-T系统得以成功上线运行，有效降低了COS-T业务差错，对风险防范也起到了至关重要的作用。