建行衡水桃城支行在衡水市纠风工作会上作典型发言

    6月12日下午，衡水市组织召开全市纠风工作推进会议，对2011年的民主评议工作进行了通报表彰，建行衡水分行获金融系统第一名，建行衡水桃城支行行长许洪瑞分行作典型发言，承诺在全市开展的“优环境、促发展、树形象”创建活动中做好以下工作：一是创造优良服务环境  打造为民“贴心银行”。严格按照“优环境、促发展、树形象”创建活动要求，从客户的需要出发，不断加强软、硬件建设，建立健全相应服务机制，及时掌握企业和群众呼声，积极为企业解难题、办实事，有效提升建行形象，提高企业和群众满意度，为全市经济社会发展创造良好的金融环境。二是规范经营服务行为，助力企业发展。认真执行银监会、国家物价总局和上级行确定的金融服务收费价格。认真梳理各项收费政策，严格执行银监会制订的收费标准，做到收费合理、价格公示、标准上墙，最大限度地减轻企业负担。坚决杜绝在提供服务中利用企业贷款的机会强制收费、转嫁收费、只收费不服务或少服务，不执行政府定价、政府指导价，以及附加条件、擅自增加收费项目等现象的发生，为企业着力打造优质便捷的金融服务环境。三是开展创建活动，提升自身形象。认真开展丰富多彩的创建活动，拓宽监督渠道，认真接受新闻媒体、企事业单位及群众的监督，根据客户的不同需求，落实相应的服务措施，最大限度地为客户提供最满意的服务；优化工作流程，提高办事效率，最大限度地压缩客户等待时间；认真落实“首问负责制”、“一站式”服务等制度，确保每一位客户高兴而来，满意而归。(李红旗)