近两年来，回雁支行推行一系列服务新举措，不断提高服务质量，有效弥补了营业场地狭窄、设施陈旧等硬件设施不足，促进了业务快速发展。在总行和省行的各种优质服务和神秘人检查中，该行连续三次得分名列省、市分行前列。目前该行一般性存款余额达到15.6亿，今年时点新增个人和对公存款1.2亿元，排名衡阳市分行第2；日平新增1.06亿，排名第6。其中个人存款从2011年元旦的“2亿俱乐部成员”跃进到今年的“4亿俱乐部成员”，今年一季度会计营运工作考核排名在全省建行位居第四，比2011年的第八名前移4个名次。今年前5个多月该行新增个人存款5429万元，完成全年任务的91%，创历史最好成绩。
强化职业道德，培养团队精神。该行通过每日晨会、周例会等多种形式组织员工反复学习中国银监会关于《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、《中国建设银行领导人员廉洁从业“八严禁”》等制度法规，深入开展“讲党性 重修养 守廉洁 作表率”主题教育实践活动，培养职业道德，塑造高尚情操。并通过文娱体育比赛、专项主题演讲、员工生日聚餐等各种健康有益的集体活动培养员工的团队意识，增强员工集体荣誉感。这些活动的开展，有效增强了团队的凝聚力和向心力，好人好事不断涌现。今年5月21日，一名客户办理业务时，不慎将手机遗失在该支行，当班员工拾到后，为其妥善保管，待客户找寻时主动归还。后客户通过95533客服热线深表感谢，提出表扬。今年该行已4次收到类似的表扬信。
评选服务明星，建立激励机制。该行通过每月服务明星和产品明星的评比来鞭策激励员工，对服务态度优良、营销业绩突出、工作呈现亮点的员工随时通过精神墙、晨会等形式进行表扬和鼓励，在行内形成比学赶帮超的良好氛围。如今，主动帮助老年客户操作自助设备、提醒和指导客户防范金融诈骗等成了员工的工作习惯，员工多次为客户堵截被骗资金挽回经济损失，深受客户称赞。
加强业务培训，提高履岗技能。为了提高员工的业务素质和操作技能，今年以来，该行建立“每天一学，每周一考”制度。采取集中讨论方式，将平时一些比较模糊的、不容易理解的概念、文件、操作规程等进行讨论，加深印象，增强理解。同时加强规章制度学习，使全员熟练掌握业务操作流程。5月份，他们又进行了为期一个月的强化“充电”，每天下班后在行里集中学习2小时的业务技能和岗位知识。通过持之以恒的学习培训，使员工对相关规章制度、操作流程得到更加全面熟练的掌握，原来学习过的东西更加深了理解，原来一知半解的东西得到了融会贯通，有效提高了一线柜面员工的业务素质和服务客户的能力。从而为提高服务质量和业务发展奠定了坚实的基础。
