今年以来,工行福建省分行营业部紧紧把握国务院连续批复了《海峡西岸经济区发展规划》、《平潭综合试验区总体发展规划》有利契机,围绕省分行提出的稳中求进、转型创新、好中求快、跨越发展,全面推进主流银行建设的的工作目标,通过强化执行力实现对公结算产品金融服务的健康、稳健、持续发展。
一、制订细化考核办法,完善对公结算产品金融服务机制。该营业部制定了2012年营销目标,通过多种形式营销活动,增强对公结算产品金融服务的市场竞争力和品牌认知度。在考核办法中,对每个支行的任务、计价、奖励都作出明确的规定,具有很强的可操作性。分管领导和专业部门通过调研、督促、电话追踪等多种方式,鼓励先进,鞭策后进,调动全行员工的营销热情和积极性,确保结算与现金管理业务营销工作有成效、快发展。
二、紧盯五大核心客户,大力发展现金管理业务。高度重视重点优质客户的营销和维护工作,特别是制造业、服务业、房地产业等核心产业龙头企业,循环经济、环保等新兴产业龙头企业,将其作为对公结算产品金融服务提供最坚实的客户基础。今年又有永辉集团、盛辉物流等签约上线。营业部根据企业的个性化需求主动提供特定的现金服务方案,不断延伸和扩展现金管理业务产品链条,将工行的结算金融产品:资金池、票据池、收款管家、财智账户卡、账户管理、信息服务等业务产品整体打包,以提升现金管理业务范围与服务品质。同时,还通过加强宣传推介、细致维护、周到服务等措施,有针对性营销现金管理组合产品,实现人民币对公结算业务的多项突破。长乐、福清支行及时捕捉对接省“5.18”、“6.18”、等重大招商引资活动中的业务机会;利用地缘、人缘优势主动参与引导“闽企回归、闽资回流”,跟踪央企、民企、外企、总部企业与我省签约的大型项目后续洽谈落地情况,对新落地的企业,必须做到落地一个、跟踪一个、营销到位一个。
三、科学运用组合产品,着力提升现金管理内涵。针对目前的客户市场需求,按照产品和服务综合化的思路,实现对产品的组合设计以及一点接入、全方位服务的市场营销方式,重点组织对一批结算量大、交易频繁的大型商贸、连锁交易市场进行面对面营销,有针对性地运用组合产品,找准切入点,满足客户需求,形成人民币对公结算业务的突破。在营销过程中,注意掌握客户资金动向、认真分析客户资金状况,积极推荐中、长期法人理财产品,积极倡导“将合适的产品在合适的时机销售给合适的客户”的营销理念。
四、加大专业培训力度,加快对公渠道建设步伐。今年1—6月,通过组织参加总行视频、省行视频、营业部专业会议集中和送教辅导等各种形式的培训20余次,统一对全辖300人次的支行行长、分管行长、客户经理进行培训,有效提高了对公客户经理队伍的基本素质。该行还将通过部门自主培训、营销经验交流会、邀请省行专业人士讲座等多种形式,不断提高营销人员业务素质,确保现金管理产品营销落到实处,现金管理业务发展提供智力支持。进一步提高了其现金管理业务理论水平和营销技能。