建行长治潞安支行运用加减乘除提高服务能力

    近期，建行长治潞安支行在日常工作中，灵活利用“加减乘除法”，提高服务客户的能力，增强服务意识，受到客户的欢迎。一是“加”，即加强业务学习。积极组织全体人员认真学习各项金融政策规定、柜面业务操作、案件防控和安全保卫、计算机和相关法律等知识，不断更新业务知识，提高自身业务水平。二是“减”，即减少工作失误。要求工作人员时刻保持旺盛精神状态，满怀激情地全力以赴投入到工作中来，上班前提前做好准备，下班前，对当期的工作情况及时进行梳理，对发现的差错及时整改，通过对日常工作的统筹安排促进各项工作的有效开展。三是“乘”，即工作效能乘倍。要求员工按照总行《神秘人检查标准》的规定严格执行，要高质量、高效率为客户办理业务，最大限度地缩短客户等候时间。四是“除”，即除去思想杂念。认真落实《中国建设银行员工从业禁止若干规定》和《中国建设银行山西省分行关于从严规范员工行为  切实防范案件风险的暂行规定》及省分行《零售从业人员十准则》。要求员工要严守风险底线，务必坚守合规经营理念，廉洁从业，确保业务的真实性，严格执行禁止性规定，认真梳理关键风险点，切实防范风险于未然。