建行山西屯留支行加大精细化管理

    一个简单的动作有什么不同吗？有些人不禁要问到。随着建设银行在硬件环境及精细化服务管理方面的不断提高，对员工在为客户服务方面的要求也日趋细致，甚至有时规定到一些具体的细节。办理业务递接凭条是一只手还是两只手，这个平时前台每天重复无数次的动作看起来无关紧要，实质却大有文章。这个小动作反映出的却是每一个前台柜员个人职业素养的养成，是建行对外形象的体现，其对客户的影响也是潜移默化的，充分体现了对每个客户的尊重。今年是总行确定的“服务质量管理年”，正是每个员工的细致服务，体现了整个行业的发展进步。其实尊重客户也是尊重自己，一个小动作，内有大乾坤。