6月6日,建行长沙华兴支行全面启动“练技能、比服务、强内控、促发展”对公柜面业务技能竞赛活动的组织工作。此次活动旨在通过普及资金结算业务及产品知识,全面提升对公柜面的营销服务能力、风险防控能力和可持续发展能力。该行成立了由财务会计部牵头,以人力资源部、公司业务部及工会为成员的活动工作小组,杨开启副行长任工作小组组长,对竞赛活动各项工作的展开进行了全面周密的部署。
集贤选能重培训
该行组织了参赛选手的初选工作,来自基层网点的18名业务主管和柜员自愿报名参加竞赛选拔,经过30分钟的理论知识考试和3分钟的结算产品营销情景模拟展示,筛选出6人参与下一步的遴选,同时动员其他选手积极备战参与下一轮的选拔。针对业务知识竞答的命题范围,该行制定了分阶段、有步骤地学习与培训计划,将通过客观题、问答题、抢答赛等多种形式最终确定参赛人选。
集思广益写剧本
剧本来源于生活,营销技能的积累更离不开实战,该行要求每位参赛选手针对结算产品的特点,结合自身的营销经验与阅历编写一套剧本再集中汇总,充分展现对公营销的技能与风采。
鼓足干劲促营销
该行公司业务部负责下达各网点资金结算产品的业务发展指标,以“抓户增存”营销竞赛活动为契机,依托资金结算产品签约的优惠套餐,重点推动资金结算产品的营销,有效提高结算产品客户覆盖度。同时,要求每一位参赛选手积极加入到柜面营销大军中,担当网点营销的领头军。
挖掘素材多报道
宣传报道是凝聚员工力量、打造企业文化的重要渠道和平台。在此次对公柜面业务技能竞赛活动的进程中,该行将用文字记录活动开展的点点滴滴,追踪报道营销业绩突出的网点及柜员,及时分享营销亮点与先进经验,见证该行对公业务素质和营销服务能力的提高。