建行浙江桐乡支行根据民主评议行风活动的内容和步骤，围绕促进业务发展、强化合规经营，提升效能建设和改善窗口服务等主要工作，以“四个强化”推进民主评议行风活动。
一、支持地方经济，强化客户走访。一是组织开展“走百家企业，拓百家客户”主题活动，结合“千人金融服务团”走访活动，重点加强对中小微企业的服务；二是组织开展“走进市场，助推发展”主题活动，重点加强对濮院羊毛衫市场、崇福皮草市场等专业市场的支持力度；三是组织开展“走进社区，服务零距离”主题活动，重点加强对主要街道大中型社区居民的服务。
二、规范经营秩序，强化社会形象。贯彻落实银行业金融机构“三严格、五禁止”的要求和《关于进一步加强银行业金融机构服务收费管理的通知》精神， 重点做好六个方面：一是按照总分行统一部署，按规定在网点张贴公告和收费手册，同时加强内部培训，要求每一位网点员工都要熟悉了解相关的政策要求与标准；二是严禁强行劝说销售，捆绑销售等行为；三是聘请支行行风监督员，加强对各网点、部门服务工作的监督，提升服务质量和社会形象；四是稳妥应对媒体采访和客户咨询，积极解决客户投诉。对于媒体采访或客户咨询，各网点及相关部门按照总行统一的答疑手册进行平和地解释，严禁随意回答和拒绝回答，防止强词夺理。对于客户的投诉，大堂经理承担第一责任人的职责，不得推诿、敷衍、塞责，甚至激化矛盾，尽可能将一切可能引发负面效应的事件消灭在萌芽状态，并及时报告网点负责人；五是积极争取当地宣传部门支持，切实加强舆情监测，避免媒体负面炒作。支行综合管理部主动加强与当地媒体的沟通协调，及时通报有关情况，争取理解和支持，尽最大可能避免负面炒作；六是主动公开监督电话，接受社会评议。
三、提升宣传力度，强化合规意识。一是加强从业人员廉洁合规教育，与“讲党性、重修养、守廉洁、作表率”主题教育实践活动相结合，严格执行《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，建立廉政风险防控机制，完善岗位责任制，健全内部规章制度，防范各类风险；二是强化效能建设，按照“动真格，见实效”的要求，加强内部管理，严格制度执行，提升工作效率；三是广泛征求社会各界和客户的意见建议，向200家企业类客户和550名个人类客户发放征求意见函和问卷调查表。
四、多维推进管理，强化窗口服务。一是确保窗口开设数量，缩短客户排队等候时间；二是确保大堂经理100%在岗，加强大堂客户引导分流，避免客户投诉；三是加强员工技能和礼仪培训，加快业务办理速度，组织全行柜面业务技能培训；四是严格规范窗口服务行为，完善柜面服务，深化“五项”承诺制度和柜面“十严禁”；五是落实各项金融便民服务措施，改善服务环境；六是增加自助设备、电子银行等服务方式，创新金融产品和服务方式，提高服务效率。
