建行湖南省分行营业部本部近期根据银发〔2012〕80号《中国人民银行关于金融机构进一步做好客户个人金融信息保护工作的通知》要求，积极部署，在全行开展保护客户金融信息专项治理活动。
一、开展专题培训、提高思想认识。
该部利用晨会及晚上休息时间组织所有员工学习了《个人存款账户实名制规定》、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》等相关法律、法规、规章和规范性文件，同时还结合今年央视3.15晚会播出的公民金融信息泄密事件进行了讨论。
该部确提出员工应按照《中国建设银行信息系统运行管理办法（试行）》、《中国建设银行生产数据使用安全管理规定》、中国建设银行内部用户数字证书安全管理规定（试行）》、《中国建设银行科技信息安全保护管理规定》、《中国建设银行计算机应用系统开发内部信息数据使用安全管理规定（试行）》、《中国建设银行移动办公安全管理规范》等要求，严格遵守客户信息保密制度，切实防范金融风险。
二、开展专项治理，排查风险隐患。
该行成立了以本部经理、委派营业主管和业务骨干组成的专项检查小组，采取突击检查的方式，现场检查营业柜台、大厅、客户经理办公室、员工办公用电脑是否留有客户资料；通过调看监控录像检查员工在办理业务的过程中收集客户资料信息及业务操作流程是否规范等。
三、明确业务流程，保护客户信息。
该部明确了业务操作流程，要求每位员工规范操作，严密保护客户信息。
第一、在收集客户信息资料过程中，特别是对客户征信资料收集方面，规范对客户资料交接、传递、保管行为，不能私自截留、保存客户信息资料。特别对于受理客户的信用卡资料，需要密封并建立交接制度；对于不需使用的客户信息资料应及时进行销毁，例如：客户交回的作废卡应及时剪角作废等。
第二、在受理客户的信息资料时应妥善保管，不得随意摆放在办公桌面上，要求及时入柜上锁保管；员工保险柜和抽屈应定期清理，不得留用客户的相关信息资料；严禁员工代客户保管存款介质。
第三、在大堂配备碎纸机，大堂经理一经发现留有客户信息的凭条或是复印的客户身份证明文件、客户废弃的凭条就马上销毁，以防止客户资料外泄。
第四、员工办公电脑中客户的相关信息资料应及时整理，办公电脑应设置密码及屏幕保护，以防止客户信息外泄，并定期进行清理。
第五、网点应加强电子银行直销团队人员的管理，严禁由直销团队人员单独受理客户信息资料。
通过此次专项治理活动，该行对发现的问题采取了相关措施进行整改，防范了金融风险，增强了员工保护客户信息的意识，巩固了“双基”管理成果。
