建行中阳支行做好残损人民币回收工作

    按照人民银行进一步做好残损人民币回收工作的安排。建行中阳支行高度重视，加强管理，做好残损人民币回收工作，确保残损币回收工作的有序进行。一是进一步提高现金收付服务质量。长期设立残损人民币兑换窗口，严格执行残损人民币首兑责任制，向公众无偿提供兑换残缺、污损人民币服务，对客户提出的正常兑换要求不得无故拒绝或互相推诿。二是做好解释工作。因特殊原因不能满足兑换的，要向客户说明原因，并做好相关解释工作。必要时增加残损人民币窗口数量，满足群众需求。三是建立残损人民币兑换业务投诉机制。各网点要设立残损人民币兑换业务投诉电话，自觉接受公众的监督。