建行山西省分行送服务培训进吕梁

    5月30日晚，建行吕梁分行基层300余名员工在省行“送培训下基层”暖风吹拂下，又一次享用了“服务培训”大餐，建行山西省分行企业文化部靳连珠副总经理及徐文斌培训师，不计当日行程400多公里的路途困顿，当晚就总行“关于网点等渠道神秘人调查评价标准修订的说明”进行了视频解读，本场培训受到吕梁分行上下的高度重视，共有300多人参加。主会场设在分行本部，在行长解卓及市区支行员工当面聆听辅导的同时，其余网点就近于县域支行适时感受了专家的原汁原味。

    会上靳总详细解读了“新标准”突出的重点所在，服务注重的是细节，核心在用心，关键在主动，重要的是落实，才能真正体现“以客户为中心”。

    通过这次培训，使我行员工对新的服务标准有了更深的理解，明确了努力的方向，提升了工作的信心。