农行辽宁阜新分行开展网点跟班学习培训

    为加强营业网点现场管理，提高营销技能，扎实推进优质客户名单制管理，日前，农行辽宁阜新分行组织开展了网点负责人及大堂经理跟班学习培训活动。

    此次跟班学习培训主要针对如何落实优质客户名单制管理，对识别筛选出的目标客户如何电话约访营销，如何对目标客户进行信用卡、网银、消息服务等金融产品组合营销等，要求学习人员要关注在整个营销行为中的每一个环节、每一个过程和结果。同时跟班学习人员积极与沈阳南湖支行网点负责人、大堂经理、柜台业务员等不同岗位的工作人员进行现场沟通交流，详细了解不同环节的服务流程，深入体会其服务内涵。要求参训人员在跟班学习中要带着问题重点学，带着疑惑剖析学，带着思考反复学，要从各类角色员工的岗位职责、服务礼仪、销售行为、销售过程中不断强化自己的服务技能，提升营销业绩。