建行沁水支行四项措施推进优质文明服务工作

    建行山西沁水支行采取四项措施，推进优质文明服务工作：一是全面强化优质服务意识，通过开展优质文明服务专题教育，进一步加强柜面服务和管理，增强全行员工的服务意识和责任意识。二是修订完善支行《优质文明服务管理办法》，全面梳理存在问题，对存在问题，举一反三，从认识上找根源，狠抓落实。三是抓好制度落实，严格执行上级行和本行各项规章制度。加大教育、培训、考核和整改力度，将优质文明服务贯穿于全行工作的始终。四是落实责任制，明确网点经理为优质文明服务第一责任人。同时强化问责力度，将优质文明服务作为网点经理考核的一项重点内容，采取正负激励的方式。对于屡查屡犯行为决不手软，严肃处理。