为进一步提高全辖个人电子银行同步签约率,扩大个人电子银行客户规模,加快电子银行业务发展,建设银行河北省分行营业部在全辖机构间组织开展“新开卡电子银行同步率对抗赛”活动。
据悉,该项活动自5月1日开始至8月31日。活动目标旨在提高各机构新开卡电子银行同步率保持系统内领先水平,同时缩小机构间同步率差距,确保全辖新开卡电子银行同步率不低于80%。
为确保活动顺利开展,该部提出三点要求:
一是高度重视,抓好落实。新开卡同步开通电子银行是作好渠道互动的内在要求,不仅与前台推广电子银行业务的持续性有密切关系,也有利于提高前台营销电子银行意识,有利于提高客户对电子银行认知度,更有利于电子银行与各项业务的融合。因此,要求各机构高度重视,采取切实措施,抓好落实。
二是拓展客户应用渠道,提高使用率。积极做好细分客户类型,有针对性的做好客户营销。对于交易金额要求较低、对费用较为敏感的客户可优先发展为短信动态口令或新版动态口令卡客户,并正确指导客户应用。以保证客户增速和发展质量,有效促进分流柜面业务。
三是合规经营,规范操作。应严格遵守监管机构的相关规定,遵从客户的意愿,切实做好客户提示工作。不得出现强行搭售、强制捆绑销售或其他违背客户购买意愿的销售行为。同时,加强员工教育,严格按照规定流程经办业务,做好客户身份核实和风险教育,采取有效手段对客户签约手机号码现场核实,切实保障电子银行业务健康有序发展。
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