建设银行石家庄翟营南大街储蓄所成功堵截一起诈骗事件,为客户挽回经济损失,给建行赢得荣誉。
近日,该所二位员工在一次偶然间,发现一位上了年岁的女客户按手机指令在自动柜员机上转钱,职业的敏感使其立刻对此有所觉察,便立即上前提醒,问明情况后加以了阻止。
后来听客户家人讲,当天一位自称是武汉公安局的人打来电话,说有一个案子涉及到老人的账户,为使资金不受损失,要求老人必须速将自己账户里的钱暂时全部转移到公安部门提供的一个安全监控账号里,还说转钱时不能让别人知道。老人自己不会用柜员机,就边按对方手机的指令边操作柜员机进行转账。关键时刻是建行的工作人员帮助识破了骗子的这一骗局,不然,老人辛辛苦苦攒下的2900元钱就会全部被骗走了。为了表达对建行员工的感激之情,最近老人让家人送来了一封表扬信和一面锦旗。
这两位同志以实际行动为客户真诚服务,为建行赢得了荣誉,为此获得了上级行签发的网点精神表扬卡。
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