建行沁水支行多举措提升精细化服务能力

  今年以来，沁水支行积极落实市分行优质服务工作的总体要求和部署，从服务细节着手，制定网点服务细化措施，为客户提供舒心、贴心、放心的金融服务。

    一是美化服务环境。建立卫生责任制，保证本岗位辖区整洁卫生。同时，定期不定期地检查网点卫生，以保持网点内、外环境整洁。二是增强服务礼仪。注重仪容仪表，热情服务、文明用语，员工之间互相监督，并于每日晨会对做的最佳员工给予表扬。三是加强业务学习。通过每周例会加强业务知识、操作流程的学习，提高办理业务能力和效率。四是注重细节服务。分别在大堂和理财室摆放报纸、杂志、茶具等，提升客户对细节服务的体验。