建行大同分行对营业网点服务新标准执行情况进行检查

    近期，建行大同分行分管领导带领有关人员深入到业务经营部、铁道支行等网点，对各网点执行总行神秘人服务质量调查评价新标准情况进行突击检查。

    为深入学习贯彻总行新的营业网点服务规范，大同分行组织了全行网点负责人、大堂经理、个人业务顾问、客户经理共200多人参加的服务新标准培训，由省分行培训组作了深入浅出的讲解。学习效果如何，执行情况怎样，还需要进一步的督导和落实。为此，市分行检查人员每到一个网点，都细心查看营业大厅的环境卫生是否干净整洁、服务设施是否齐全醒目，员工形象是否规范统一，并有针对性地对大堂经理、个人业务顾问、客户经理以及柜员的服务行为进行了强调和要求，希望大家严格按照总行下发的新标准，不折不扣逐项对照，逐项落实，做到人人过关、个人达标，并且要持之以恒，坚持不懈地做下去，直到养成良好的习惯，成为行动自觉。

   最后，分管领导张行长要求网点负责人要业务和服务两手抓，一肩挑，切实负起监督检查、贯彻落实的重任，不断实提高自身服务水平，让上级行满意，让客户满意。